Verzenden, ruilen en retourneren
Verzending
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling binnen 48 uur te verzenden. Wij versturen alleen op werkdagen (dinsdag t/m vrijdag).
De verzendkosten in Nederland zijn €4,95, in België €6,95 (ongeacht brievenbus- of pakket post).
De verzendkosten in Europa zijn €13,-.
De pakketten binnen Nederland worden verzonden met PostNL.
For international orders, please send an e-mail at info@stokstaartshop.nl. We are happy to help you!
Retourneren
Artikelen die niet naar wens zijn, kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Binnen deze termijn moeten de producten door Stokstaart zijn ontvangen. De kosten en de risico’s van het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Wil je artikel retourneren, stuur dan een mailtje naar info@stokstaartshop.nl. Vermeld hierin je naam, ordernummer, productnaam en de reden van retourneren.
Voorwaarden retourneren/ruilen
- Het artikel is ongedragen, ongewassen en/of onbeschadigd.
- Het artikel bevindt zich in de originele verpakking met aangehecht prijskaartje.
De artikelen kun je sturen naar:
Stokstaart
Weimarstraat 65
2562 GR Den Haag
Als wij het artikel hebben ontvangen, betalen wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen omdat de maat of kleur van het artikel niet naar wens is? Stuur dan binnen 8 dagen na ontvangst van je pakketje een bericht naar info@stokstaartshop.nl en geef aan welke maat of kleur je ervoor in de plaats wil hebben. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Wil je er zeker van zijn dat het artikel er nog is? Plaats dan een nieuwe bestelling in de webshop. De verzendkosten van hetzelfde artikel (dus alleen een andere maat of kleur) zijn eenmalig voor onze rekening en worden bij de retour verrekend.
Sale
Voor sale-items geldt een retourtermijn van 8 dagen en er wordt een tegoedbon gegeven. Verzendkosten worden na retourneren opnieuw berekend.
Sale-items met 50% korting of hoger kunnen niet geruild of geretourneerd worden.